8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2512：好评
在携程网上看评价订的房间，来了之后给我自动升级为豪华标间，房间非常干净，冷气很足，服务人员也很敬业，我们一出门就帮忙把房间整理的很干净，还配有电脑，站在窗口就可以看见护城河，晚上散步非常惬意，离张居正故居，古城墙很近，走五分钟就可以到，总之酒店我们住的很满意！下次介绍朋友住！
我心飞扬：好评
干净卫生!环境不错!短暂休息的理想选择!
会员7848：好评
前台服务员非常热情，是个温馨的酒店，虽然设施有点陈旧，但是还是非常满意！荆州是个有底蕴的古城，这么热的天也来感受一下古城的风采