据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员2512:好评
在携程网上看评价订的房间,来了之后给我自动升级为豪华标间,房间非常干净,冷气很足,服务人员也很敬业,我们一出门就帮忙把房间整理的很干净,还配有电脑,站在窗口就可以看见护城河,晚上散步非常惬意,离张居正故居,古城墙很近,走五分钟就可以到,总之酒店我们住的很满意!下次介绍朋友住!
我心飞扬:好评
干净卫生!环境不错!短暂休息的理想选择!
会员7848:好评
前台服务员非常热情,是个温馨的酒店,虽然设施有点陈旧,但是还是非常满意!荆州是个有底蕴的古城,这么热的天也来感受一下古城的风采