“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2512：好评
在携程网上看评价订的房间，来了之后给我自动升级为豪华标间，房间非常干净，冷气很足，服务人员也很敬业，我们一出门就帮忙把房间整理的很干净，还配有电脑，站在窗口就可以看见护城河，晚上散步非常惬意，离张居正故居，古城墙很近，走五分钟就可以到，总之酒店我们住的很满意！下次介绍朋友住！
我心飞扬：好评
干净卫生!环境不错!短暂休息的理想选择!
会员7848：好评
前台服务员非常热情，是个温馨的酒店，虽然设施有点陈旧，但是还是非常满意！荆州是个有底蕴的古城，这么热的天也来感受一下古城的风采